Часто задаваемые вопросы

1. Разместите смартфон, роутер и камеру на расстоянии не более 1 метра друг от друга, без стен и препятствий.
2. Включите Bluetooth на смартфоне.
3. Подключитесь к сети Wi-Fi 2.4 ГГц.

4. Откройте приложение iCSee или V380 Pro и нажмите кнопку «+».
5. Удерживайте кнопку сброса на камере 10–15 секунд. Она находится под резиновой заглушкой.
6. Дождитесь, пока камера появится в списке доступных устройств.
7. Нажмите «ОК» или «+» рядом с названием камеры.
8. Введите пароль от сети Wi-Fi 2.4 ГГц и дождитесь соединения.

1. Выберите место с хорошим обзором и стабильным Wi-Fi или 4G-сигналом.
2. Убедитесь, что камера защищена от прямого попадания воды.
3. Закрепите крепление с помощью прилагаемых шурупов и дюбелей.
4. Подключите камеру к питанию.
5. Настройте угол обзора через приложение.

Важно: для наружной установки используйте только камеры с защитой IP66 и выше.

Большинство камер работают только с частотой 2.4 ГГц.

• Откройте настройки Wi-Fi на телефоне.
• Если видите сеть с окончанием «5» или «5G» — подключитесь к сети без цифры 5.
• Часто сеть уже разделена, просто имеет разные названия.

• Зайдите в личный кабинет провайдера или настройки роутера по адресу 192.168.1.1.
• Отключите режим Dual Band или Smart Connect.
• Установите разные названия для сетей 2.4 ГГц и 5 ГГц.

Смотреть видео-инструкцию по изменению частоты роутера →

1. Убедитесь, что Wi-Fi работает на частоте 2.4 ГГц.
2. Проверьте правильность введённого пароля.
3. Перезагрузите камеру и роутер.
4. Убедитесь, что камера находится в зоне покрытия Wi-Fi.
5. Попробуйте подключение через QR-код в приложении.
6. Сбросьте камеру до заводских настроек, удерживая кнопку Reset 10 секунд.

Важно: камеры не поддерживают роутеры Tenda.

Если ничего не помогает, напишите нам в Telegram →

1. Удалите камеру из приложения, если она была добавлена ранее.
2. Найдите кнопку Reset: у уличных камер — под резиновой заглушкой рядом со слотом карты памяти; у домашних — под объективом рядом со слотом карты памяти.
3. Удерживайте кнопку 10–15 секунд.
4. Дождитесь звукового сигнала или поворота объектива.
5. Подключите камеру заново.

• Частота: только 2.4 ГГц, 5 ГГц не поддерживается.
• Тип подключения: WPA/WPA2.
• Не поддерживаются роутеры Tenda.
• Используйте стабильное соединение с хорошим уровнем сигнала.

Можно использовать SIM-карту любого оператора с надёжным покрытием 4G в вашем регионе: МТС, Билайн, МегаФон, Tele2, Yota и другие.

• SIM-карта должна подходить для умных устройств (IoT).
• Зарегистрируйте SIM-карту на Госуслугах, чтобы её не заблокировали.

• Установите DiskPlayer или VLC media player.
• Вставьте карту памяти в компьютер через картридер, откройте и сохраните нужные видео.

Смотреть подробную видео-инструкцию →

Во вкладке «Запись» выберите нужное видео и скачайте его. Затем файл можно отправить через мессенджер, Bluetooth или облачное хранилище.

1. Карта памяти microSD: непрерывная запись или запись по движению с автоматической перезаписью.
2. Облачное хранилище: платная услуга с доступом из любой точки мира.
3. Локальное хранилище: NAS, NVR или компьютер с установленным ПО.

Способ хранения настраивается в приложении в разделе «Хранилище».

Да, в iCSee и V380 Pro к одному аккаунту можно подключить несколько камер.

1. Откройте приложение.
2. Нажмите «+» или «Добавить устройство».
3. Следуйте инструкции по подключению.
4. Новая камера появится в общем списке устройств.

1. Автоматический режим: камера включает ИК-подсветку при недостатке света.
2. Цветное ночное видение: некоторые модели усиливают светочувствительность и сохраняют цветное изображение.
3. Дальность: обычно 10–30 метров в зависимости от модели.

Чувствительность ночного режима настраивается в приложении.

• Формат microSD.
• Класс 10 (Class 10).
• Объём до 128 ГБ.
• Рекомендуемая скорость записи — 100 МБ/с, класс V30.

Циклическая запись автоматически удаляет самые старые файлы, освобождая место для новых.

Используйте удлинитель 12 В с разъёмом 5.5×2.5 мм.