Появились вопросы?
Посмотрите видео-инструкции и ответы на часто задаваемые вопросы ниже и настройте камеру самостоятельно за 3 минуты. А если останутся вопросы - смело пишите в нашу службу поддержки.
Появились вопросы?
Посмотрите видео-инструкции и настройте камеру самостоятельно за 3 минуты. А если останутся вопросы - смело пишите в нашу службу поддержки.
Посмотрите видео-инструкции и настройте камеру самостоятельно за 3 минуты. А если останутся вопросы - смело пишите в нашу службу поддержки.
Подробные видео-инструкции по работе камеры
Если Вы остались недовольны качеством товара или сервиса, хотите поделиться предложением, задать вопрос или выразить мнение о компании, пожалуйста, заполните данную форму. Ваше сообщение будет рассмотрено лично директором. Оно поможет нам лучше понять наши слабые места и оперативно устранить их.
Часто задаваемые вопросы
В бумажной инструкции, которая идёт в комплекте с камерой, расписан порядок подключения камеры. Также Вы можете воспользоваться нашей видео-инструкцией по началу работы с камерой в приложении iCSee.
https://youtu.be/qvpB0_ctjaA
https://youtu.be/qvpB0_ctjaA
Необходимо изолировать соединения кабеля, а также правильно повесить блок питания, чтобы в него не просочилась влага.
Вы можете воспользоваться нашей видео-инструкцией по установке камеры: https://youtu.be/6x7z_AFa3Yc
Вы можете воспользоваться нашей видео-инструкцией по установке камеры: https://youtu.be/6x7z_AFa3Yc
Наша камера предназначена для работы на частоте 2,4ГГц, но некоторые роутеры раздают сеть на частоте 5ГГц. В нашей видео-инструкции мы показали, как легко можно добавить раздачу на частоте 2,4ГГц на вашем роутере, чтобы подключить камеру.
Ссылка на инструкцию: https://youtu.be/9ZZisothe_c
Видео также актуально для любых камер, в том числе для камер с двумя объективами. Изменение частоты происходит в настройках роутера, модель камеры не имеет значения.
Ссылка на инструкцию: https://youtu.be/9ZZisothe_c
Видео также актуально для любых камер, в том числе для камер с двумя объективами. Изменение частоты происходит в настройках роутера, модель камеры не имеет значения.
Нужно сбросить настройки до заводских удерживанием кнопки под резиновой заглушкой. Необходимо удерживать её в течение 7-10 секунд. А затем повторить подключение камеры через приложение.
Также отметим, что причиной трудностей в подключении может стать сеть Вашего Wi-Fi. Важно, чтобы Вы подключались по Wi-Fi на частоте 2,4Ггц, но не на частоте 5Ггц (если в конце названия Вашей сети Wi-Fi есть цифра 5, то необходимо подключиться ко второй сети Wi-Fi без цифры 5 на конце)
Также Вы можете воспользоваться нашей видео-инструкцией по началу работы с камерой в приложении iCSee:
https://youtu.be/qvpB0_ctjaA
Также отметим, что причиной трудностей в подключении может стать сеть Вашего Wi-Fi. Важно, чтобы Вы подключались по Wi-Fi на частоте 2,4Ггц, но не на частоте 5Ггц (если в конце названия Вашей сети Wi-Fi есть цифра 5, то необходимо подключиться ко второй сети Wi-Fi без цифры 5 на конце)
Также Вы можете воспользоваться нашей видео-инструкцией по началу работы с камерой в приложении iCSee:
https://youtu.be/qvpB0_ctjaA
Большинство бесплатных приложений имеют раздражающий недостаток - навязчивую рекламу. Но в нашем приложении всплывающие рекламные баннеры можно отключить.
В данном видео мы рассказали, как отключить рекламу: https://youtu.be/_BId1Io4z38
В данном видео мы рассказали, как отключить рекламу: https://youtu.be/_BId1Io4z38
Перед первоначальным подключением мы рекомендуем сбросить настройки в камере видеонаблюдения. Для этого в течение 7-10 секунд удерживайте маленькую стальную кнопку под резиновой заглушкой слева от слота для карты памяти. После прозвучит звуковой сигнал, который будет означать, что настройки сброшены до заводских!
В бумажной инструкции, которая идёт в комплекте с камерой, расписан порядок подключения камеры. Также Вы можете воспользоваться нашей видео-инструкцией по началу работы с камерой в приложении iCSee.
https://youtu.be/qvpB0_ctjaA
В бумажной инструкции, которая идёт в комплекте с камерой, расписан порядок подключения камеры. Также Вы можете воспользоваться нашей видео-инструкцией по началу работы с камерой в приложении iCSee.
https://youtu.be/qvpB0_ctjaA
В нашей камере поддерживается любой оператор связи. Если Ваша камера не подключается к мобильному приложению, то нужно сбросить настройки до заводских удерживанием кнопки под резиновой заглушкой. Необходимо удерживать её в течение 7-10 секунд. А затем повторить подключение камеры через приложение.
Также Вы можете воспользоваться нашей видео-инструкцией по началу работы с камерой в приложении iCSee:
https://youtu.be/qvpB0_ctjaA
Также Вы можете воспользоваться нашей видео-инструкцией по началу работы с камерой в приложении iCSee:
https://youtu.be/qvpB0_ctjaA
Вы легко сможете перенести записи видео на компьютер, если скачаете их из нашего приложения iCSee на телефон, а уже с телефона с помощью электронной почты/мессенджеров передадите файлы на компьютер!
Мы подробно рассказали о том, как перенести записи на компьютер, в нашей видео-инструкции на эту тему: https://youtu.be/2a_dlDXeRBo
Мы подробно рассказали о том, как перенести записи на компьютер, в нашей видео-инструкции на эту тему: https://youtu.be/2a_dlDXeRBo
Записи с камеры видеонаблюдения могут сохраняться на карту памяти, которую мы положили в комплект. Также видео могут записываться в платное облачное хранилище, которое можно подключить в приложении. Вы легко сможете перенести записи видео на компьютер, если скачаете их из нашего приложения iCSee на телефон, а уже с телефона через электронную почту/месенджеры передадите файлы на компьютер, если это необходимо.
Мы подробно рассказали о том, как перенести записи на компьютер, в нашей видео-инструкции на эту тему: https://youtu.be/2a_dlDXeRBo
Мы подробно рассказали о том, как перенести записи на компьютер, в нашей видео-инструкции на эту тему: https://youtu.be/2a_dlDXeRBo
Смарт-сигнал тревоги - это умная сигнализация нашей камеры видеонаблюдения! При настройке данной функции она сможет реагировать на движения объектов в кадре, на попадание людей в поле зрения, запоминать след человека в кадре, а также создавать зоны тревоги. А когда объекты или люди будут попадать в кадр или в определённые зоны тревоги, то приложение пришлёт Вам уведомление!
Рекомендуем Вам посмотреть подробную видео-инструкцию по подключению данной функции: https://youtu.be/LHkQC3DqGiM
Рекомендуем Вам посмотреть подробную видео-инструкцию по подключению данной функции: https://youtu.be/LHkQC3DqGiM
Да, можно, для этого:
1. Заходим в приложение iCSee на вкладку "устройство"
2. Нажимаем в правом верхнем углу значок "+"
3. Теперь Вы сможете добавить новые камеры.
Также Вы можете воспользоваться нашей видео-инструкцией по началу работы с камерой в приложении iCSee:
https://youtu.be/qvpB0_ctjaA
1. Заходим в приложение iCSee на вкладку "устройство"
2. Нажимаем в правом верхнем углу значок "+"
3. Теперь Вы сможете добавить новые камеры.
Также Вы можете воспользоваться нашей видео-инструкцией по началу работы с камерой в приложении iCSee:
https://youtu.be/qvpB0_ctjaA
У камеры есть функция оповещения пользователя и записи видео в случае возникновения движения в охраняемом пространстве. При этом вы можете выбрать, будет ли камера реагировать на любое движение или же только на появление в кадре ЧЕЛОВЕКА (вы можете отключить реакцию на мелкие движения животных/погоды и др.).
После обнаружения движения камера автоматически запишет видео и отправит вам оповещение на смартфон. При этом вы можете задать время суток, в котором эта функция будет работать.
Помочь в настройке этого режима поможет наша видео-инструкция: https://youtu.be/LHkQC3DqGiM
После обнаружения движения камера автоматически запишет видео и отправит вам оповещение на смартфон. При этом вы можете задать время суток, в котором эта функция будет работать.
Помочь в настройке этого режима поможет наша видео-инструкция: https://youtu.be/LHkQC3DqGiM
Вы сможете изменить разрешение записываемых видео в нашем приложении iCSee: в настройках в пункте меню "базовые настройки" Вы найдёте пункт "Настройки записи". Нажимая на "Режим REC", сможете изменить разрешение записи!
Предупреждаем, что если Ваша камера на 4mр, то для того, чтобы установить максимальное разрешение, нужно в приложении поставить HD. Это особенность работы приложения, не переживайте! Камера в таком режиме сможет снимать в высоком качестве!
Рекомендуем посмотреть короткую видео-инструкцию на эту тему: https://youtu.be/JM43mImQ6tg
Предупреждаем, что если Ваша камера на 4mр, то для того, чтобы установить максимальное разрешение, нужно в приложении поставить HD. Это особенность работы приложения, не переживайте! Камера в таком режиме сможет снимать в высоком качестве!
Рекомендуем посмотреть короткую видео-инструкцию на эту тему: https://youtu.be/JM43mImQ6tg
Ночной режим работы камеры - её способность наблюдать за объектами даже в темноте! Он включается автоматически. Существует 2 формы ночного режима: обычный (чёрно-белый) и с включающейся подсветкой (картинка будет похожа на дневную).
Как правильно настроить его и изменить чувствительность переключения дневного и ночного режимов, рассказываем в нашей видео-инструкции на эту тему: https://youtu.be/j5dBoaETMfE
Как правильно настроить его и изменить чувствительность переключения дневного и ночного режимов, рассказываем в нашей видео-инструкции на эту тему: https://youtu.be/j5dBoaETMfE
Вы сможете диктовать что-либо в микрофон телефона, а одновременно с этим камера будет воспроизводить это в том месте, где она находится. Также камера будет передавать звук и он будет воспроизводиться на телефоне (вы сможете слышать то, что происходит в этом месте)!
Эта функция расположена на главном экране в профиле камеры. Рекомендуем посмотреть видео-инструкцию на эту тему: https://youtu.be/y_eJKPSxemA
Эта функция расположена на главном экране в профиле камеры. Рекомендуем посмотреть видео-инструкцию на эту тему: https://youtu.be/y_eJKPSxemA
Нашей камерой легко управлять из мобильного приложения iCSee с помощью функции PTZ на главном экране в профиле камеры! Рекомендуем Вам посмотреть видео-инструкцию о том, как управлять камерой с телефона: https://youtu.be/Lkuu-EHXRYw
Также Вы сможете настроить определённые, нужные для вас ракурсы для камеры видеонаблюдения и быстро переключаться между ними, просматривая происходящее в интересующих местах! Подробнее о том, как настроить такие позиции под самым пристальным наблюдением, Вы сможете посмотреть в нашей видео-инструкции: https://youtu.be/YbkzKTul8xk?si=0d5CpA1oBFXr0BQ0
Также Вы сможете настроить определённые, нужные для вас ракурсы для камеры видеонаблюдения и быстро переключаться между ними, просматривая происходящее в интересующих местах! Подробнее о том, как настроить такие позиции под самым пристальным наблюдением, Вы сможете посмотреть в нашей видео-инструкции: https://youtu.be/YbkzKTul8xk?si=0d5CpA1oBFXr0BQ0
У камеры есть функция оповещения пользователя и записи видео в случае возникновения движения в охраняемом пространстве. При этом вы можете выбрать, будет ли камера реагировать на любое движение или же только на появление в кадре ЧЕЛОВЕКА (вы можете отключить реакцию на мелкие движения животных/погоды и др.).
После обнаружения движения камера автоматически запишет видео и отправит вам оповещение на смартфон. При этом вы можете задать время суток, в котором эта функция будет работать.
Помочь в настройке этого режима поможет наша видео-инструкция: https://youtu.be/LHkQC3DqGiM
После обнаружения движения камера автоматически запишет видео и отправит вам оповещение на смартфон. При этом вы можете задать время суток, в котором эта функция будет работать.
Помочь в настройке этого режима поможет наша видео-инструкция: https://youtu.be/LHkQC3DqGiM
Сделать это можно только при первом подключении камеры (этот вопрос появляется в приложении при добавлении камеры), поэтому если Вы хотите настроить данную функцию, придётся заново подключить камеру. При настройке рекомендуем смотреть нашу видео-инструкцию: https://youtu.be/9r6ysndDMKo
Нужно сбросить устройство до заводских настроек. Для этого в течение 7-10 секунд удерживайте маленькую стальную кнопку под резиновой заглушкой слева от слота для карты памяти. После прозвучит звуковой сигнал, который будет означать, что настройки сброшены до заводских! Далее нужно повторно зарегистрироваться и установить пароль.
При повторном подключении камеры Вы можете воспользоваться нашей видео-инструкцией по началу работы в приложении iCSee: https://youtu.be/qvpB0_ctjaA
Пароль устройства связан с обеспечением конфиденциальности, пожалуйста, будьте осторожны!
При повторном подключении камеры Вы можете воспользоваться нашей видео-инструкцией по началу работы в приложении iCSee: https://youtu.be/qvpB0_ctjaA
Пароль устройства связан с обеспечением конфиденциальности, пожалуйста, будьте осторожны!
В приложении у вас по умолчанию стоит режим цикличной записи: когда на карте памяти закончится место, она будет автоматически постепенно удалять более старые ролики и сохранять записи более новых!
Да, наша камера предназначена для работы при любых погодных условиях, в том числе в сильный дождь, снег или ветер. Хотим обратить Ваше внимание, что необходимо обязательно герметично изолировать место подключения провода к камере от влаги.
